Business vocabulary (iş İngilizcesi kelimeleri), iş yerinde profesyonelce iletişim kurmak için ihtiyaç duyduğun hazır kalıplar bütünüdür. Ama burada asıl mesele 'yeni kelimeler ezberlemek' değildir. İş İngilizcesinin kalbi iki şeydir: doğru collocation (hangi kelime hangisiyle gider — meet a deadline, hold a meeting) ve doğru resmiyet düzeyi / register (aynı fikri kime, hangi ortamda söylediğin). İş dünyasında dilbilgisi kusursuz bir cümle bile yanlış tonla söylendiğinde 'acemi' ya da 'kaba' algılanabilir.
Peki bu neden var, neden ayrı bir konu? Çünkü iş dili, günlük İngilizceden bilinçli olarak ayrışmış bir alt-dildir. Aynı istek dört farklı sıcaklıkta söylenebilir: 'Send me the file.' (emir gibi, çok günlük), 'Can you send me the file?' (nötr), 'Could you send me the file, please?' (kibar), 'I would be grateful if you could send me the file.' (resmi). Dördü de doğrudur; ama patronuna birinciyle yazarsan kaba, yeni bir müşteriye üçüncü-dördüncüyle yazarsan profesyonel görünürsün. İş vocabulary'sini öğrenmek, bu ton ayarını öğrenmektir.
"İş İngilizcesinde nezaket bir kelime değil, bir kalıp meselesidir: cümle uzayıp dolaylılaştıkça saygı artar, gramer kusursuz olsa bile yanlış ton profesyonelliği zedeler.
Türkçedeki benzeri
Türkçede de iş dili vardır ve anadili olduğumuz için sezgiyle ayarlarız. Bir arkadaşına 'Şunu bir yollasana' derken, müdürüne 'Rica etsem şu dosyayı iletebilir misiniz?' deriz. E-postayı 'Sayın...' ile açar, 'Saygılarımla' ile kapatırız. Yani resmiyet basamaklarını Türkçede zaten kullanıyoruz. Sorun, İngilizcede bu basamakların farklı kelimelerle kurulmasıdır: Türkçedeki nezaketi 'çok please' ekleyerek değil, kalıbı değiştirerek (could/would/I would be grateful) veriyoruz.
Türk öğrenci için neden zor?
- Türkçeden birebir çeviri yanlış collocation üretir: 'toplantı yapmak' → make a meeting (yanlış; hold/have a meeting).
- Resmiyet Türkçede ekle/hitapla, İngilizcede kalıp değişimiyle verilir; öğrenci nezaketi 'please' yığarak sağlamaya çalışır.
- İş e-postasının sabit açılış/kapanış kalıpları (Dear.../Best regards) ezberlenmeden doğal görünmek mümkün değildir.
- Aynı kelimenin günlük ve resmi karşılığı farklıdır: touch base (günlük) ≠ follow up / get in touch (nötr-resmi); öğrenci ikisini ayıramaz.
- Yanlış arkadaş kelimeler (false friends) iş bağlamında sık tuzak: actual ≠ güncel, eventually ≠ eventüel, control ≠ denetlemek her zaman.
Neden önemli
İş İngilizcesi sınavlarında (BEC, LinguaSkill, TOEIC) ve gerçek iş hayatında değerlendirilen şey saf gramer değil, uygunluktur (appropriacy): doğru kelimeyi doğru resmiyette seçmek. Aynı grameri kuran iki kişiden doğru register'ı kullanan 'işe hazır' okunur. Bir e-postadaki tek bir yanlış ton ('I want you to...' yerine 'Could you...') profesyonellik izlenimini tümüyle değiştirir.
Business vocabulary (iş İngilizcesi kelimeleri) is the set of ready-made patterns you need to communicate professionally at work. But the real issue here is not 'memorising new words'. The heart of business English is two things: the right collocation (which word goes with which — meet a deadline, hold a meeting) and the right level of formality / register (to whom and in what setting you say the same idea). In the business world, even a grammatically flawless sentence can come across as 'amateurish' or 'rude' if said in the wrong tone.
So why does this exist, why a separate topic? Because business language is a sub-language that has deliberately split from everyday English. The same request can be made at four different temperatures: 'Send me the file.' (like an order, very casual), 'Can you send me the file?' (neutral), 'Could you send me the file, please?' (polite), 'I would be grateful if you could send me the file.' (formal). All four are correct; but if you write to your boss with the first you seem rude, and if you write to a new client with the third or fourth you seem professional. Learning business vocabulary is learning this tone control.
"In business English politeness is not a word but a matter of pattern: the longer and more indirect the sentence, the more respect it shows; even with flawless grammar, the wrong tone damages professionalism.
The Turkish equivalent
Turkish has a business language too, and because it's our mother tongue we tune it by intuition. To a friend we say 'Şunu bir yollasana', to our manager 'Rica etsem şu dosyayı iletebilir misiniz?' We open an email with 'Sayın...' and close it with 'Saygılarımla'. So we already use the steps of formality in Turkish. The problem is that in English these steps are built with different words: we give the politeness of Turkish not by piling on 'please' but by changing the pattern (could/would/I would be grateful).
Why is it hard for a Turkish learner?
- Word-for-word translation from Turkish produces the wrong collocation: 'toplantı yapmak' → make a meeting (wrong; hold/have a meeting).
- In Turkish formality is given by a suffix/form of address, in English by changing the pattern; the learner tries to secure politeness by heaping up 'please'.
- Without memorising the fixed opening/closing patterns of a business email (Dear.../Best regards) it's impossible to look natural.
- The casual and formal versions of the same word differ: touch base (casual) ≠ follow up / get in touch (neutral-formal); the learner can't separate the two.
- False friends are a frequent trap in a business context: actual ≠ 'güncel', eventually ≠ 'eventüel', control ≠ 'to check' always.
Why it matters
In business English exams (BEC, LinguaSkill, TOEIC) and in real working life, what is assessed is not pure grammar but appropriacy: choosing the right word at the right level of formality. Of two people using the same grammar, the one who uses the right register reads as 'work-ready'. A single wrong tone in an email ('I want you to...' instead of 'Could you...') completely changes the impression of professionalism.
- İş İngilizcesinin özü iki şeydir: doğru collocation (meet a deadline, hold a meeting) ve doğru resmiyet / register (Can you / Could you / I would be grateful).
- Toplantı dili: schedule/set up/arrange a meeting (ayarlamak), hold a meeting (gerçekleştirmek), chair a meeting (yönetmek), postpone/call off (ertelemek/iptal), agenda, minutes (tutanak).
- E-posta dili: açılış (Dear.../I am writing to...), gövde (Please find attached, with reference to), kapanış (I look forward to hearing from you, Best regards).
- Deadline dili: meet a deadline (yetişmek), miss a deadline (kaçırmak), extend/push back (uzatmak), a tight deadline (sıkışık süre).
- Müzakere dili: reach/come to an agreement, meet halfway (orta yolda buluşmak), close a deal (anlaşmayı bağlamak), common ground (ortak zemin), the bottom line (esas mesele).
- Rapor dili: draw up/prepare a report, key findings (temel bulgular), take into account (hesaba katmak), going forward (bundan sonra), in light of (ışığında).
- Register üç çizgi: informal (touch base, ASAP, get the ball rolling) — neutral (follow up, as soon as possible) — formal (with reference to, on behalf of, I would be grateful).
- En büyük tuzak birebir çeviri: make a meeting, do an agreement, I send you attached, open the light of the meeting — hepsi Türkçe/başka dil etkisidir.
- Buzzword'ler (synergy, leverage, think outside the box) iş dilinde var ama abartısı yapmacık görünür; sadeliği (plain English) tercih et.
- Yakın konular: doğal kelime birliktelikleri için Eş Dizimler (Collocations), günlük kalıplar için Günlük İfadeler, karışan kelimeler için Karıştırılan Kelimeler.
- The essence of business English is two things: the right collocation (meet a deadline, hold a meeting) and the right formality / register (Can you / Could you / I would be grateful).
- Meeting language: schedule/set up/arrange a meeting (to set up), hold a meeting (to conduct), chair a meeting (to run), postpone/call off (to postpone/cancel), agenda, minutes.
- Email language: opening (Dear.../I am writing to...), body (Please find attached, with reference to), closing (I look forward to hearing from you, Best regards).
- Deadline language: meet a deadline (to make it), miss a deadline (to miss it), extend/push back (to extend), a tight deadline (a squeezed schedule).
- Negotiation language: reach/come to an agreement, meet halfway, close a deal, common ground, the bottom line.
- Report language: draw up/prepare a report, key findings, take into account, going forward, in light of.
- Register has three lines: informal (touch base, ASAP, get the ball rolling) — neutral (follow up, as soon as possible) — formal (with reference to, on behalf of, I would be grateful).
- The biggest trap is word-for-word translation: make a meeting, do an agreement, I send you attached, open the light of the meeting — all are influence from Turkish/another language.
- Buzzwords (synergy, leverage, think outside the box) exist in business language but overdoing them looks fake; prefer plain English.
- Related topics: for natural word partnerships Collocations, for everyday patterns Everyday Expressions, for confusable words Confusable Words.
registerresmiyet düzeyi / dil düzeyi
Bir sözün ne kadar resmi/günlük olduğu; kime ve hangi ortamda söylendiğine göre seçilir.
'Touch base' is informal; 'follow up' is more neutral. 'Touch base' günlük, 'follow up' daha nötrdür.
collocationkelime birlikteliği / eş dizim
Birlikte doğal giden iş kelimeleri; İngilizce 'meet a deadline' der, 'catch a deadline' demez.
'Meet a deadline' is a standard business collocation. 'Meet a deadline' standart bir iş dizimidir.
deadlineson teslim tarihi
Bir işin bitmesi gereken son an; meet/miss/extend ile dizilir.
The deadline is Friday at noon. Son teslim tarihi cuma öğlen.
agendagündem
Toplantıda görüşülecek maddelerin listesi; 'ajanda/takvim' değildir.
The first item on the agenda is the budget. Gündemin ilk maddesi bütçe.
minutestoplantı tutanağı
Toplantıda konuşulanların yazılı kaydı; her zaman çoğul, 'dakikalar' değildir.
Can you take the minutes today? Bugün tutanağı sen tutar mısın?
stakeholderpaydaş
Bir işten etkilenen/çıkarı olan taraf (çalışan, müşteri, yatırımcı).
We must keep all stakeholders informed. Tüm paydaşları bilgilendirmeliyiz.
deliverableteslim edilecek çıktı
Bir projede teslim edilmesi gereken somut ürün/sonuç.
The final deliverable is a written report. Nihai çıktı yazılı bir rapordur.
follow uptakip etmek / geri dönüş yapmak
Bir konuyu daha sonra hatırlatmak veya sonucunu takip etmek; isim hâli 'a follow-up'.
I'll follow up with you after the meeting. Toplantıdan sonra sana dönüş yaparım.
on behalf ofadına / namına
Bir kişi ya da kurum yerine, onun temsilcisi olarak.
She signed the contract on behalf of the company. Sözleşmeyi şirket adına imzaladı.
buzzwordmoda/klişe iş terimi
İş dünyasında sık ama çoğu zaman içi boşalmış modaya uygun terim (synergy, leverage).
'Synergy' has become an overused buzzword. 'Synergy' aşırı kullanılan bir klişeye dönüştü.
registerresmiyet düzeyi / dil düzeyi
How formal/casual an utterance is; chosen according to whom and in what setting it is said.
'Touch base' is informal; 'follow up' is more neutral. 'Touch base' günlük, 'follow up' daha nötrdür.
collocationkelime birlikteliği / eş dizim
Business words that naturally go together; English says 'meet a deadline', not 'catch a deadline'.
'Meet a deadline' is a standard business collocation. 'Meet a deadline' standart bir iş dizimidir.
deadlineson teslim tarihi
The last moment by which something must be finished; goes with meet/miss/extend.
The deadline is Friday at noon. Son teslim tarihi cuma öğlen.
agendagündem
The list of items to be discussed in a meeting; it is not 'a diary/calendar'.
The first item on the agenda is the budget. Gündemin ilk maddesi bütçe.
minutestoplantı tutanağı
The written record of what was said in a meeting; always plural, not 'minutes of time'.
Can you take the minutes today? Bugün tutanağı sen tutar mısın?
stakeholderpaydaş
A party affected by or with an interest in a business (an employee, client, investor).
We must keep all stakeholders informed. Tüm paydaşları bilgilendirmeliyiz.
deliverableteslim edilecek çıktı
The concrete product/result that must be delivered in a project.
The final deliverable is a written report. Nihai çıktı yazılı bir rapordur.
follow uptakip etmek / geri dönüş yapmak
To remind about a matter later or to track its outcome; the noun form is 'a follow-up'.
I'll follow up with you after the meeting. Toplantıdan sonra sana dönüş yaparım.
on behalf ofadına / namına
In place of a person or organisation, as their representative.
She signed the contract on behalf of the company. Sözleşmeyi şirket adına imzaladı.
buzzwordmoda/klişe iş terimi
A fashionable term frequent in business but often emptied of meaning (synergy, leverage).
'Synergy' has become an overused buzzword. 'Synergy' aşırı kullanılan bir klişeye dönüştü.
İş vocabulary'sinin 'çekimi' yoktur; onun yerine iki ekseni birlikte kurmayı öğrenirsin: (1) doğru collocation — hangi fiil/isim/sıfat birlikte gider; (2) doğru register — aynı fikri hangi resmiyette söylersin. Aşağıdaki kalıplar bu iki eksenin iskeletidir.
Resmiyet basamağı (register ladder)
Aynı istek üç-dört basamakta söylenebilir. Formül basittir: emir → soru → modal soru → dolaylı resmi kalıp. Basamak yükseldikçe cümle uzar ve dolaylılaşır; dolaylılık İngilizcede nezaketin ta kendisidir.
- Emir — en günlük, ekip içi: Send me the file.
- Soru — nötr, çoğu bağlam: Can you send me the file?
- Modal soru — kibar, standart e-posta: Could you send me the file, please?
- Dolaylı resmi kalıp — müşteri/üst yönetim: I would be grateful if you could send me the file.
Aynı isteğin resmiyet basamakları
| Düzey | Kalıp | Kime / nerede |
|---|---|---|
| Informal | Send me the file. / Can you send the file? | Yakın iş arkadaşı, ekip içi sohbet |
| Neutral | Could you send me the file, please? | Standart iş e-postası, çoğu bağlam |
| Formal | I would be grateful if you could send me the file. | Müşteri, üst yönetim, ilk temas |
| Very formal | Would you be so kind as to forward the file at your earliest convenience? | Resmi yazışma, hassas bağlam |
İş collocation'ının kuruluşu
Formül: [doğru fiil] + (a/an/the) + iş ismi. Fiil yanlış olursa gramer doğru olsa bile 'İngilizce değil' hissi verir. En kritik dört fiil ailesi: hold (a meeting), meet (a deadline/target), reach (an agreement), draw up (a report/contract).
We need to hold a meeting before the launch.
Lansmandan önce bir toplantı yapmalıyız.
hold a meeting — 'make a meeting' YANLIŞ.
The team met the deadline despite the pressure.
Ekip, baskıya rağmen son teslim tarihine yetişti.
meet a deadline — 'catch/reach a deadline' değil.
Both sides reached an agreement after long talks.
İki taraf uzun görüşmelerden sonra bir anlaşmaya vardı.
reach an agreement — 'do/make an agreement' zayıf/yanlış.
Our lawyer will draw up the contract this week.
Avukatımız sözleşmeyi bu hafta hazırlayacak.
draw up a contract/report — resmi 'hazırlamak'.
Olumsuz ve soru (iş bağlamında)
İş kalıpları olumsuza ve soruya normal yardımcı-fiil davranışıyla girer; collocation ortağı değişmez. Yani 'meet the deadline' olumsuzda 'not meet the deadline' olur, ismi değişmez. Resmi soruda ise doğrudan 'Did you...?' yerine dolaylı kalıp tercih edilir: 'I was wondering if you had...'.
Unfortunately, we didn't meet the deadline.
Maalesef son teslim tarihine yetişemedik.
Olumsuz: did not + meet; dizim sabit.
Have we reached an agreement on the price?
Fiyat konusunda anlaşmaya vardık mı?
Soru: have + we + reached; collocation korunur.
I was wondering if you could postpone the meeting.
Toplantıyı erteleyebilir misiniz acaba?
Dolaylı resmi soru = nezaket; doğrudan 'Can you postpone?' daha günlük.
Yanlış Can we make a meeting tomorrow?
Doğru Can we hold / have a meeting tomorrow?
Yarın bir toplantı yapabilir miyiz?
Türkçe 'toplantı yapmak' öğrenciyi 'make a meeting'e itiyor. Toplantı bir ürün değil, gerçekleştirilen bir etkinliktir; İngilizce 'hold a meeting' (resmi) ya da 'have a meeting' (günlük) der. 'make a meeting' yerleşik dizim değildir.
Kısa yanıtlarda iş kalıbı
| Soru | Kısa yanıt | Not |
|---|---|---|
| Have you sent the report? | Yes, I have — please find it attached. | Cevapta kalıp kısalır, ek bilgisi eklenir. |
| Did we meet the target? | No, we didn't, unfortunately. | Collocation tekrar edilmez, yardımcı fiil yeter. |
Akılda Tutma: Nezaket = Uzunluk
İngilizcede pratik parmak kuralı: cümle uzadıkça nezaket artar. 'Send it.' (1 basamak) → 'Can you send it?' (2) → 'Could you send it, please?' (3) → 'I would be grateful if you could send it.' (4). Emin değilsen bir basamak yukarı çık; iş dünyasında fazla kibar olmak, az kibar olmaktan her zaman güvenlidir.
Tips & Tricks: Fiil-önce refleksi
Bir iş ismi görünce (meeting, deadline, agreement, report) önce doğru fiili hatırla, ismi tek başına düşünme: meeting→hold, deadline→meet, agreement→reach, report→draw up, contract→sign, attention→pay. Bu altı refleks tek başına birçok iş collocation sorusunu çözer.
Business vocabulary has no 'conjugation'; instead you learn to build two axes together: (1) the right collocation — which verb/noun/adjective goes together; (2) the right register — at what level of formality you say the same idea. The patterns below are the skeleton of these two axes.
The formality ladder (register ladder)
The same request can be said at three or four steps. The formula is simple: order → question → modal question → indirect formal pattern. As you climb, the sentence gets longer and more indirect; and indirectness is the very essence of politeness in English.
- Order — most casual, within the team: Send me the file.
- Question — neutral, most contexts: Can you send me the file?
- Modal question — polite, standard email: Could you send me the file, please?
- Indirect formal pattern — client/senior management: I would be grateful if you could send me the file.
The formality steps of the same request
| Level | Pattern | To whom / where |
|---|---|---|
| Informal | Send me the file. / Can you send the file? | A close colleague, chat within the team |
| Neutral | Could you send me the file, please? | Standard business email, most contexts |
| Formal | I would be grateful if you could send me the file. | Client, senior management, first contact |
| Very formal | Would you be so kind as to forward the file at your earliest convenience? | Formal correspondence, sensitive context |
Building a business collocation
Formula: [the right verb] + (a/an/the) + business noun. If the verb is wrong, even with correct grammar it gives the feeling of 'not English'. The four most critical verb families: hold (a meeting), meet (a deadline/target), reach (an agreement), draw up (a report/contract).
We need to hold a meeting before the launch.
Lansmandan önce bir toplantı yapmalıyız.
hold a meeting — 'make a meeting' is WRONG.
The team met the deadline despite the pressure.
Ekip, baskıya rağmen son teslim tarihine yetişti.
meet a deadline — not 'catch/reach a deadline'.
Both sides reached an agreement after long talks.
İki taraf uzun görüşmelerden sonra bir anlaşmaya vardı.
reach an agreement — 'do/make an agreement' is weak/wrong.
Our lawyer will draw up the contract this week.
Avukatımız sözleşmeyi bu hafta hazırlayacak.
draw up a contract/report — the formal 'to prepare'.
Negative and question (in a business context)
Business patterns go into the negative and question with normal auxiliary-verb behaviour; the collocation partner does not change. So 'meet the deadline' becomes 'not meet the deadline' in the negative, the noun doesn't change. In a formal question, an indirect pattern is preferred over a plain 'Did you...?': 'I was wondering if you had...'.
Unfortunately, we didn't meet the deadline.
Maalesef son teslim tarihine yetişemedik.
Negative: did not + meet; the collocation is fixed.
Have we reached an agreement on the price?
Fiyat konusunda anlaşmaya vardık mı?
Question: have + we + reached; the collocation is kept.
I was wondering if you could postpone the meeting.
Toplantıyı erteleyebilir misiniz acaba?
An indirect formal question = politeness; a plain 'Can you postpone?' is more casual.
Wrong Can we make a meeting tomorrow?
Correct Can we hold / have a meeting tomorrow?
Yarın bir toplantı yapabilir miyiz?
The Turkish 'toplantı yapmak' pushes the learner towards 'make a meeting'. A meeting is not a product but an event that is held; English says 'hold a meeting' (formal) or 'have a meeting' (casual). 'make a meeting' is not an established collocation.
The business pattern in short answers
| Question | Short answer | Note |
|---|---|---|
| Have you sent the report? | Yes, I have — please find it attached. | In the answer the pattern shortens and extra information is added. |
| Did we meet the target? | No, we didn't, unfortunately. | The collocation isn't repeated, the auxiliary verb is enough. |
Worth Remembering: Politeness = Length
A practical rule of thumb in English: the longer the sentence, the more polite it is. 'Send it.' (step 1) → 'Can you send it?' (2) → 'Could you send it, please?' (3) → 'I would be grateful if you could send it.' (4). If you're not sure, climb one step; in the business world, being too polite is always safer than being too little.
Tips & Tricks: the verb-first reflex
When you see a business noun (meeting, deadline, agreement, report), first recall the right verb, don't think of the noun alone: meeting→hold, deadline→meet, agreement→reach, report→draw up, contract→sign, attention→pay. These six reflexes alone solve many business collocation questions.
İş İngilizcesini dört ana ortama göre öğrenmek en verimlisidir: toplantılar, e-postalar, müzakereler ve raporlar. En sık kullanılandan özele doğru gidelim.
Toplantı
Ayarla, gerçekleştir, yönet: schedule / hold / chair a meeting; gündem agenda, tutanak minutes.
E-posta
Aç, ilet, kapat: I am writing to… / Please find attached / Best regards.
Müzakere & Rapor
reach an agreement, meet halfway, close a deal; draw up a report, key findings, going forward.
1) Toplantı dili (meetings)
Toplantı fiilleri sırayla düşün: önce ayarlanır (schedule/set up/arrange), sonra gerçekleştirilir (hold/have), biri yönetir (chair), gerekirse ertelenir/iptal edilir (postpone/call off). Gündem 'agenda', tutanak 'minutes', karar maddeleri 'action points'tır.
Could we set up a quick call for Wednesday?
Çarşamba için kısa bir görüşme ayarlayabilir miyiz?
set up a call — 'do a call' YANLIŞ.
Sara will chair the meeting while the director is away.
Müdür yokken toplantıyı Sara yönetecek.
chair a meeting — toplantıyı 'yönetmek/başkanlık etmek'.
We had to postpone the meeting until next Monday.
Toplantıyı gelecek pazartesiye ertelemek zorunda kaldık.
postpone = ertelemek; call off = tamamen iptal.
Let's go through the agenda item by item.
Gündemi madde madde ele alalım.
go through the agenda — 'read the agenda' zayıf kalır.
2) E-posta dili (emails)
İş e-postası üç sabit bölümden oluşur ve her bölümün hazır kalıpları vardır. Açılış: Dear Mr/Ms... / Hi... + neden yazdığın (I am writing to...). Gövde: bilgi/ek (Please find attached...), gönderme (With reference to your email...). Kapanış: bir sonraki adım (I look forward to hearing from you) + imza (Best regards / Kind regards).
I am writing to enquire about your prices.
Fiyatlarınızı öğrenmek için yazıyorum.
I am writing to + fiil — resmi açılış kalıbı.
Please find attached the invoice for last month.
Geçen ayın faturasını ekte bulabilirsiniz.
Please find attached — 'I send you in attach' YANLIŞ.
With reference to our phone call, here are the details.
Telefon görüşmemize istinaden, ayrıntılar aşağıdadır.
with reference to — resmi gönderme kalıbı.
I look forward to hearing from you soon.
En kısa sürede sizden haber almayı bekliyorum.
look forward to + hearing (-ing!), 'to hear' değil.
3) Deadline ve zaman baskısı dili
We're working to a very tight deadline.
Çok sıkışık bir teslim süresiyle çalışıyoruz.
a tight deadline — 'a hard deadline' de var ama farklı: hard = kesin/değişmez.
If we miss this deadline, we'll lose the client.
Bu tarihi kaçırırsak müşteriyi kaybederiz.
miss a deadline — 'lose a deadline' YANLIŞ.
Can we push the deadline back by two days?
Teslim tarihini iki gün ileri alabilir miyiz?
push back / extend a deadline = uzatmak.
Let's set a realistic deadline this time.
Bu sefer gerçekçi bir tarih belirleyelim.
set a deadline — tarih 'belirlenir'.
4) Müzakere dili (negotiations, B2–C1)
I think we can meet each other halfway on this.
Bu konuda orta yolda buluşabiliriz sanırım.
meet halfway — karşılıklı taviz; çok yaygın.
We're confident we can close the deal by Friday.
Cumaya kadar anlaşmayı bağlayabileceğimize eminiz.
close a deal — anlaşmayı 'bağlamak/sonuçlandırmak'.
Let's try to find some common ground first.
Önce biraz ortak zemin bulmaya çalışalım.
common ground — üzerinde uzlaşılan nokta.
The bottom line is that we can't go below this price.
İşin özü, bu fiyatın altına inemeyiz.
the bottom line — 'esas mesele / sınır'; hem finans hem mecaz.
5) Rapor ve sunum dili (reports, C1)
Our team drew up a detailed budget report.
Ekibimiz ayrıntılı bir bütçe raporu hazırladı.
draw up / prepare a report — resmi 'hazırlamak'.
The key findings suggest a drop in demand.
Temel bulgular talepte bir düşüşe işaret ediyor.
key findings — raporun 'temel bulguları'.
Going forward, we will focus on the domestic market.
Bundan sonra iç pazara odaklanacağız.
going forward — 'bundan böyle'; iş raporlarının klasik geçişi.
We must take the exchange rate into account.
Döviz kurunu hesaba katmalıyız.
take into account — 'hesaba katmak'; 'take in consideration' değil, 'take into consideration'.
The most efficient way to learn business English is by its four main settings: meetings, emails, negotiations and reports. Let's move from the most common to the more specialised.
Meeting
Set up, hold, run: schedule / hold / chair a meeting; agenda agenda, minutes minutes.
Open, send, close: I am writing to… / Please find attached / Best regards.
Negotiation & Report
reach an agreement, meet halfway, close a deal; draw up a report, key findings, going forward.
1) Meeting language (meetings)
Think of the meeting verbs in order: first it is set up (schedule/set up/arrange), then it is held (hold/have), someone runs it (chair), and if needed it is postponed/cancelled (postpone/call off). The agenda is 'agenda', the record is 'minutes', decision items are 'action points'.
Could we set up a quick call for Wednesday?
Çarşamba için kısa bir görüşme ayarlayabilir miyiz?
set up a call — 'do a call' is WRONG.
Sara will chair the meeting while the director is away.
Müdür yokken toplantıyı Sara yönetecek.
chair a meeting — to 'run/preside over' the meeting.
We had to postpone the meeting until next Monday.
Toplantıyı gelecek pazartesiye ertelemek zorunda kaldık.
postpone = to postpone; call off = to cancel entirely.
Let's go through the agenda item by item.
Gündemi madde madde ele alalım.
go through the agenda — 'read the agenda' stays weak.
2) Email language (emails)
A business email consists of three fixed parts, and each part has ready-made patterns. Opening: Dear Mr/Ms... / Hi... + why you're writing (I am writing to...). Body: information/attachment (Please find attached...), reference (With reference to your email...). Closing: the next step (I look forward to hearing from you) + sign-off (Best regards / Kind regards).
I am writing to enquire about your prices.
Fiyatlarınızı öğrenmek için yazıyorum.
I am writing to + verb — the formal opening pattern.
Please find attached the invoice for last month.
Geçen ayın faturasını ekte bulabilirsiniz.
Please find attached — 'I send you in attach' is WRONG.
With reference to our phone call, here are the details.
Telefon görüşmemize istinaden, ayrıntılar aşağıdadır.
with reference to — the formal reference pattern.
I look forward to hearing from you soon.
En kısa sürede sizden haber almayı bekliyorum.
look forward to + hearing (-ing!), not 'to hear'.
3) Deadline and time-pressure language
We're working to a very tight deadline.
Çok sıkışık bir teslim süresiyle çalışıyoruz.
a tight deadline — 'a hard deadline' exists too but is different: hard = fixed/unchangeable.
If we miss this deadline, we'll lose the client.
Bu tarihi kaçırırsak müşteriyi kaybederiz.
miss a deadline — 'lose a deadline' is WRONG.
Can we push the deadline back by two days?
Teslim tarihini iki gün ileri alabilir miyiz?
push back / extend a deadline = to extend.
Let's set a realistic deadline this time.
Bu sefer gerçekçi bir tarih belirleyelim.
set a deadline — the date is 'set'.
4) Negotiation language (negotiations, B2–C1)
I think we can meet each other halfway on this.
Bu konuda orta yolda buluşabiliriz sanırım.
meet halfway — a mutual concession; very common.
We're confident we can close the deal by Friday.
Cumaya kadar anlaşmayı bağlayabileceğimize eminiz.
close a deal — to 'seal/finalise' the agreement.
Let's try to find some common ground first.
Önce biraz ortak zemin bulmaya çalışalım.
common ground — the point that is agreed on.
The bottom line is that we can't go below this price.
İşin özü, bu fiyatın altına inemeyiz.
the bottom line — 'the crux / the limit'; both financial and figurative.
5) Report and presentation language (reports, C1)
Our team drew up a detailed budget report.
Ekibimiz ayrıntılı bir bütçe raporu hazırladı.
draw up / prepare a report — the formal 'to prepare'.
The key findings suggest a drop in demand.
Temel bulgular talepte bir düşüşe işaret ediyor.
key findings — the report's 'main findings'.
Going forward, we will focus on the domestic market.
Bundan sonra iç pazara odaklanacağız.
going forward — 'from now on'; the classic transition of business reports.
We must take the exchange rate into account.
Döviz kurunu hesaba katmalıyız.
take into account — 'to take into account'; not 'take in consideration' but 'take into consideration'.
İş dilinde 'zaman ifadeleri' yerine iki tür sinyal işine yarar: (1) hangi ismin hangi fiili çağırdığını gösteren collocation tetikleyicileri; (2) bir sözün resmi mi günlük mü olduğunu ele veren register sinyalleri. Aşağıdaki tablolar 'bunu görürsen büyük olasılıkla şu' mantığıyla düşünülmelidir.
İpucu
Bir iş ismi görür görmez doğru fiili refleksle hatırla: meeting → hold, deadline → meet, agreement → reach, report → draw up. Bu dört eşleşme tek başına çoğu collocation sorusunu çözer.
İsim → olası iş fiili
| İsim / öbek | Sık fiil | Örnek |
|---|---|---|
| meeting / conference / call | hold / set up | hold a meeting |
| deadline / target / quota | meet | meet the target |
| agreement / consensus / compromise | reach / come to | reach a consensus |
| report / contract / proposal | draw up / prepare | draw up a proposal |
| deal | close / strike | close a deal |
| attention / a compliment / a visit | pay | pay a visit |
| a decision / an offer / progress | make | make an offer |
Register sinyali: günlük ↔ nötr ↔ resmi
| Günlük (informal) | Nötr (neutral) | Resmi (formal) |
|---|---|---|
| touch base | follow up | get in touch / contact |
| ASAP | as soon as possible | at your earliest convenience |
| get the ball rolling | start / begin | commence / initiate |
| a heads-up | advance notice | prior notification |
| Cheers / Thanks! | Thanks / Best | Kind regards / Yours sincerely |
| sort out | deal with / resolve | address / resolve |
Tetikleyici garanti değildir
Tablodaki eşlemeler yol gösterir ama mutlak kural değildir. Aynı isim bağlama göre farklı fiil alabilir: make a decision ama reach a decision (ikincisi daha resmi/kurumsal). have a meeting (günlük) ile hold a meeting (resmi) ikisi de doğrudur; fark register'dır. İpucunu son karar değil, ilk tahmin olarak kullan ve register'a göre ayarla.
Akılda Tutma: MEET vs MISS a deadline
Görselleştir: MEET a deadline = bir arkadaşla buluşur gibi — tam zamanında oradasın (yetiştin). MISS a deadline = otobüsü kaçırır gibi — geç kaldın, gitti. 'Meet' = yetiş, 'miss' = kaçır. Türkçe 'yetişmek/kaçırmak' ikilisiyle birebir örtüşür, bu yüzden akılda kalıcıdır.
Tips & Tricks: Kapanış eşleştirme (BrE)
İngiliz iş yazışmasında sınavda işe yarayan altın kural: ismini bildiğin kişiye (Dear Mr Smith) → Yours sincerely; ismini bilmediğin kişiye (Dear Sir/Madam) → Yours faithfully. Hafıza kancası: 'Sir → faithfully; Smith → sincerely' (ikisi de S ile başlamayan/başlayan çiftle eşleşir). Nötr güvenli seçim ise her yerde Best regards / Kind regards.
In business language, instead of 'time expressions' two kinds of signal are useful: (1) collocation triggers that show which noun calls which verb; (2) register signals that give away whether an utterance is formal or casual. The tables below should be read with the logic 'if you see this, most likely that'.
Tip
The moment you see a business noun, reflexively recall the right verb: meeting → hold, deadline → meet, agreement → reach, report → draw up. These four matches alone solve most collocation questions.
Noun → likely business verb
| Noun / phrase | Frequent verb | Example |
|---|---|---|
| meeting / conference / call | hold / set up | hold a meeting |
| deadline / target / quota | meet | meet the target |
| agreement / consensus / compromise | reach / come to | reach a consensus |
| report / contract / proposal | draw up / prepare | draw up a proposal |
| deal | close / strike | close a deal |
| attention / a compliment / a visit | pay | pay a visit |
| a decision / an offer / progress | make | make an offer |
Register signal: casual ↔ neutral ↔ formal
| Informal | Neutral | Formal |
|---|---|---|
| touch base | follow up | get in touch / contact |
| ASAP | as soon as possible | at your earliest convenience |
| get the ball rolling | start / begin | commence / initiate |
| a heads-up | advance notice | prior notification |
| Cheers / Thanks! | Thanks / Best | Kind regards / Yours sincerely |
| sort out | deal with / resolve | address / resolve |
A trigger is no guarantee
The matches in the table are a guide but not an absolute rule. The same noun can take a different verb depending on context: make a decision but reach a decision (the latter more formal/corporate). have a meeting (casual) and hold a meeting (formal) are both correct; the difference is register. Use the cue as a first guess, not a final verdict, and adjust for register.
Worth Remembering: MEET vs MISS a deadline
Picture it: MEET a deadline = like meeting a friend — you're there right on time (you made it). MISS a deadline = like missing a bus — you were late, it's gone. 'Meet' = make it, 'miss' = miss it. It maps neatly onto the Turkish 'yetişmek/kaçırmak' pair, which is why it sticks.
Tips & Tricks: sign-off matching (BrE)
A golden rule that pays off in exams for British business correspondence: to someone whose name you know (Dear Mr Smith) → Yours sincerely; to someone whose name you don't know (Dear Sir/Madam) → Yours faithfully. Memory hook: 'Sir → faithfully; Smith → sincerely'. The neutral safe choice everywhere is Best regards / Kind regards.
İş dilinde aynı kavramın farklı kelimeyle söylenmesi çoğu zaman tonu ve niyeti değiştirir. Doğru kelime yalnızca 'doğru' değil, doğru etkiyi yaratandır. İşte en önemli incelikler.
I'd like to touch base vs I'd like to follow up
kısaca görüşmek istiyorum / takibini yapmak istiyorum
'touch base' rahat, arkadaşça, ucu açık bir sohbet; 'follow up' belirli bir konunun sonucunu takip etmek. Resmi müşteriye 'follow up' daha uygundur.
We had to let him go vs We fired him
onunla yollarımızı ayırmak zorunda kaldık / onu kovduk
'let go' örtmeceli (euphemism), nazik ve resmi; 'fire' doğrudan ve sert. İş yazışmasında neredeyse her zaman örtmece seçilir.
a competitive price vs a cheap price
rekabetçi/uygun fiyat / ucuz fiyat
'cheap' düşük kalite çağrıştırır; iş dilinde ürünü değersizleştirmemek için 'competitive / affordable / reasonable' tercih edilir.
We anticipate some delay vs There will be a delay
bir miktar gecikme öngörüyoruz / gecikme olacak
'anticipate' + belirsizleştiriciler (some) kötü haberi yumuşatır; iş dilinde olumsuz haber çoğu zaman böyle 'hedge' edilir (temkinlileştirilir).
Kesinlik ve sorumluluk da kelimeyle ayarlanır. Edilgen çatı iş dilinde sık kullanılır çünkü suçu kişiselleştirmeden sorun bildirmeyi sağlar: 'A mistake was made' (bir hata yapıldı) 'You made a mistake'ten çok daha diplomatiktir. Benzer şekilde 'I'm afraid...', 'Unfortunately...', 'It seems that...' kötü haberi nazikçe çerçeveler.
İleri nüans: hedging (temkinli dil)
C1 iş dilinin sırrı hedgingtir: iddiaları ve talepleri yumuşatan dil. 'This will increase sales' yerine 'This could help boost sales'; 'You are wrong' yerine 'I'm not sure that's quite right'. Hedging zayıflık değil, profesyonel inceliktir — hem nezaket sağlar hem de yanılma payı bırakır. Aşırısı ise kararsız gösterir; dengeyi bağlama göre kur.
In business language, saying the same concept with a different word often changes the tone and intention. The right word is not merely the 'correct' one but the one that creates the right effect. Here are the most important nuances.
I'd like to touch base vs I'd like to follow up
kısaca görüşmek istiyorum / takibini yapmak istiyorum
'touch base' is a relaxed, friendly, open-ended chat; 'follow up' is tracking the outcome of a specific matter. To a formal client 'follow up' is more suitable.
We had to let him go vs We fired him
onunla yollarımızı ayırmak zorunda kaldık / onu kovduk
'let go' is a euphemism, polite and formal; 'fire' is direct and blunt. In business writing the euphemism is almost always chosen.
a competitive price vs a cheap price
rekabetçi/uygun fiyat / ucuz fiyat
'cheap' suggests low quality; in business language 'competitive / affordable / reasonable' is preferred so as not to devalue the product.
We anticipate some delay vs There will be a delay
bir miktar gecikme öngörüyoruz / gecikme olacak
'anticipate' + vaguers (some) softens the bad news; in business language negative news is often 'hedged' (made more cautious) this way.
Certainty and responsibility are also tuned by word choice. The passive voice is used a lot in business language because it lets you report a problem without personalising blame: 'A mistake was made' is far more diplomatic than 'You made a mistake'. Similarly, 'I'm afraid...', 'Unfortunately...', 'It seems that...' frame bad news politely.
Advanced nuance: hedging (cautious language)
The secret of C1 business language is hedging: language that softens claims and requests. Instead of 'This will increase sales', 'This could help boost sales'; instead of 'You are wrong', 'I'm not sure that's quite right'. Hedging is not weakness but professional finesse — it provides politeness and leaves a margin for error. Overdone, though, it makes you look indecisive; strike the balance to fit the context.
Türkçe iş dili ile İngilizce iş dili farklı 'kablolarla' çalışır. Türkçe düşünen öğrenci iki tuzağa düşer: (1) iş collocation'ını birebir çevirir ('toplantı yapmak → make a meeting'); (2) nezaketi kalıp değil kelime yığarak ('please, please') vermeye çalışır. İşte en sık kırılma noktaları.
Türkçe mantığı
Fiil birebir çevrilir, nezaket 'please' ekleyerek verilir: "make a meeting", "do an agreement", "I send you attached".
↔
İngilizce mantığı
Yerleşik dizim ve kalıp seçilir, nezaket yapıyla gelir: "hold a meeting", "reach an agreement", "Please find attached".
- Türkçe 'toplantı yapmak' → 'yapmak' 'make' değil; İngilizce hold / have a meeting.
- Türkçe 'anlaşma yapmak' → 'yapmak' 'do' değil; İngilizce reach an agreement / close a deal.
- Türkçe 'ekte gönderiyorum' → birebir 'I send in attach' değil; İngilizce Please find attached....
- Türkçe nezaket ekle ('...ir misiniz acaba') verilir; İngilizce nezaket kalıpla (could/would/I would be grateful) verilir, sadece 'please' eklemekle değil.
- Türkçe 'ilgilenmek' iş bağlamında 'deal with / handle'dır; 'I interest with it' YANLIŞ.
Yapma
Nezaketi please tekrarıyla değil, kalıbı yükselterek ver; iş fiillerini Türkçeden birebir çevirme. "Please, please answer fast" baskıcı görünür — doğrusu "I would be grateful if you could reply as soon as possible."
Yanlış We will make a meeting on Monday.
Doğru We will hold / have a meeting on Monday.
Pazartesi bir toplantı yapacağız.
Türkçe 'toplantı yapmak' fiilini öğrenci 'make' ile karşılıyor. Toplantı üretilen bir nesne değil, gerçekleştirilen bir etkinliktir; İngilizce 'hold' (resmi) veya 'have' (günlük) kullanır. 'make a meeting' yerleşik dizim değildir.
Yanlış I send you the report in attach.
Doğru Please find the report attached. / I have attached the report.
Raporu ekte gönderiyorum.
Türkçe 'ekte gönderiyorum' birebir çevrilince 'in attach' gibi var olmayan bir yapı çıkıyor. İngilizce sabit kalıp 'Please find attached...' ya da 'I have attached...'tır; 'attach' burada fiil, ek dosya için isim 'attachment'tır.
Yanlış Please, please can you answer me fast, it is very urgent please.
Doğru I would be grateful if you could reply as soon as possible.
Mümkünse en kısa sürede dönebilir misiniz?
Türkçe/öğrenci nezaketi 'please' tekrarıyla artırmaya çalışıyor; İngilizcede bu tersine acele ve baskıcı görünür. Nezaket kalıpla verilir: 'I would be grateful if you could...'. Ayrıca 'answer me fast' günlük ve sert; resmi karşılık 'reply as soon as possible'dır.
Yanlış We did an agreement with the supplier.
Doğru We reached an agreement with the supplier.
Tedarikçiyle bir anlaşmaya vardık.
Türkçe 'anlaşma yapmak' fiilini öğrenci 'do/make' ile karşılıyor. İngilizce anlaşma 'varılan' bir noktadır: reach/come to an agreement, ya da 'close/strike a deal'. 'do an agreement' yerleşik değildir.
Turkish business language and English business language run on different 'wiring'. The learner who thinks in Turkish falls into two traps: (1) translates the business collocation word-for-word ('toplantı yapmak → make a meeting'); (2) tries to give politeness by piling up words instead of using a pattern ('please, please'). Here are the most frequent breaking points.
Turkish logic
The verb is translated literally, politeness is given by adding 'please': "make a meeting", "do an agreement", "I send you attached".
↔
English logic
An established collocation and pattern are chosen, politeness comes from the structure: "hold a meeting", "reach an agreement", "Please find attached".
- Turkish 'toplantı yapmak' → 'yapmak' is not 'make'; English hold / have a meeting.
- Turkish 'anlaşma yapmak' → 'yapmak' is not 'do'; English reach an agreement / close a deal.
- Turkish 'ekte gönderiyorum' → not the literal 'I send in attach'; English Please find attached....
- Turkish politeness is given by a suffix ('...ir misiniz acaba'); English politeness is given by the pattern (could/would/I would be grateful), not just by adding 'please'.
- Turkish 'ilgilenmek' in a business context is 'deal with / handle'; 'I interest with it' is WRONG.
Don't
Give politeness not by repeating please but by raising the pattern; don't translate business verbs literally from Turkish. "Please, please answer fast" looks pushy — the correct version is "I would be grateful if you could reply as soon as possible."
Wrong We will make a meeting on Monday.
Correct We will hold / have a meeting on Monday.
Pazartesi bir toplantı yapacağız.
The learner renders the Turkish verb 'toplantı yapmak' with 'make'. A meeting is not an object that is produced but an event that is held; English uses 'hold' (formal) or 'have' (casual). 'make a meeting' is not an established collocation.
Wrong I send you the report in attach.
Correct Please find the report attached. / I have attached the report.
Raporu ekte gönderiyorum.
Translated literally, the Turkish 'ekte gönderiyorum' produces a non-existent structure like 'in attach'. The English fixed pattern is 'Please find attached...' or 'I have attached...'; here 'attach' is the verb, and the noun for the attached file is 'attachment'.
Wrong Please, please can you answer me fast, it is very urgent please.
Correct I would be grateful if you could reply as soon as possible.
Mümkünse en kısa sürede dönebilir misiniz?
The Turkish/learner tries to increase politeness by repeating 'please'; in English this looks, on the contrary, hurried and pushy. Politeness is given by a pattern: 'I would be grateful if you could...'. Also, 'answer me fast' is casual and blunt; the formal counterpart is 'reply as soon as possible'.
Wrong We did an agreement with the supplier.
Correct We reached an agreement with the supplier.
Tedarikçiyle bir anlaşmaya vardık.
The learner renders the Turkish verb 'anlaşma yapmak' with 'do/make'. In English an agreement is a point that is 'reached': reach/come to an agreement, or 'close/strike a deal'. 'do an agreement' is not established.
İş vocabulary'si; genel collocation'lar, günlük ifadeler ve kolay karışan kelimelerle iç içedir. Fark, iş dilinin ek bir katman taşımasıdır: register/uygunluk. Aynı collocation bilgisi burada 'resmiyet' filtresinden geçer.
İş vocabulary vs komşu konular
| Konu | Ne öğretir | Örnek | Not |
|---|---|---|---|
| Business vocabulary | İş bağlamı + doğru register | hold a meeting / follow up | Bu bölüm |
| Collocations (genel) | Hangi kelime hangisiyle gider | make a decision, heavy rain | Bkz. Eş Dizimler (Collocations) |
| Everyday expressions | Günlük konuşma kalıpları | How's it going? / no worries | Bkz. Günlük İfadeler |
| Confusable words | Benzer görünen karışan kelimeler | affect/effect, actual/current | Bkz. Karıştırılan Kelimeler |
Çizgiyi nasıl çekersin
make a decision genel bir collocation'dır (her yerde geçerli, bkz. Eş Dizimler (Collocations)). touch base ise bir iş register meselesidir — anlamı 'kısaca görüşmek', ama günlük iş jargonudur; resmi yazıda 'follow up' seçersin. Yani iş vocabulary'si çoğu zaman 'doğru kelimeyi biliyorum' değil, 'bu bağlamda hangi tonu seçmeliyim' sorusudur. Günlük genel kalıplar için Günlük İfadeler, birebir karışan kelimeler için Karıştırılan Kelimeler ayrımına bak.
Business vocabulary is intertwined with general collocations, everyday expressions and easily confused words. The difference is that business language carries an extra layer: register/appropriacy. The same collocation knowledge passes here through a 'formality' filter.
Business vocabulary vs. neighbouring topics
| Topic | What it teaches | Example | Note |
|---|---|---|---|
| Business vocabulary | Business context + the right register | hold a meeting / follow up | This section |
| Collocations (general) | Which word goes with which | make a decision, heavy rain | See Collocations |
| Everyday expressions | Everyday conversational patterns | How's it going? / no worries | See Everyday Expressions |
| Confusable words | Similar-looking words that get confused | affect/effect, actual/current | See Confusable Words |
How to draw the line
make a decision is a general collocation (valid everywhere, see Collocations). touch base, on the other hand, is a matter of business register — its meaning is 'to make brief contact', but it is casual business jargon; in formal writing you choose 'follow up'. So business vocabulary is often not the question 'do I know the right word' but 'which tone should I choose in this context'. For general everyday patterns look at Everyday Expressions, for word-for-word confusable words Confusable Words.
En yaygın tek hata
İş kalıplarını Türkçeden birebir çevirmek ve nezaketi 'please' yığarak vermek. İş İngilizcesinde nezaket kalıpla (could/would/I would be grateful), doğallık ise yerleşik collocation'la (hold a meeting, meet a deadline) sağlanır. Aşağıdaki hataların çoğu bu iki yanlış varsayımdan doğar.
Yanlış I will make a meeting with the team.
Doğru I will hold / set up a meeting with the team.
Ekiple bir toplantı yapacağım / ayarlayacağım.
'toplantı yapmak' birebir çevrilince 'make a meeting' çıkıyor. Toplantı gerçekleştirilir (hold/have) ya da ayarlanır (set up/schedule); 'make' ile dizilmez.
Yanlış Please find attached to this email the file that I want to send you.
Doğru Please find the file attached. / I have attached the file.
Dosyayı ekte bulabilirsiniz.
Kalıp doğru başlamış ama gereksiz uzatılmış ve 'that I want to send you' Türkçe düşünceyle eklenmiş. İş e-postası kısalık ve netlik sever: 'Please find the file attached' yeter.
Yanlış We lost the deadline for the project.
Doğru We missed the deadline for the project.
Projenin son teslim tarihini kaçırdık.
Türkçe 'kaçırmak' fiili 'lose' ile karşılanıyor. Deadline 'kaybedilmez', 'kaçırılır': miss a deadline. 'lose' bir nesne/fırsat kaybı içindir (lose a client).
Yanlış I am waiting your answer.
Doğru I look forward to hearing from you. / I am waiting for your reply.
Cevabınızı bekliyorum.
İki hata var: 'wait' edat ister — 'wait for'; ve iş kapanışında doğal kalıp 'I look forward to hearing from you'dur. 'I am waiting your answer' hem gramer hem register açısından acemi görünür.
Yanlış I look forward to hear from you.
Doğru I look forward to hearing from you.
Sizden haber almayı bekliyorum.
'look forward to' kalıbındaki 'to' bir edattır, mastar işareti değil; ardından fiil -ing alır: 'hearing'. Bu, iş e-postalarındaki en sık gramer hatasıdır.
Yanlış Dear Sir, ... Yours sincerely,
Doğru Dear Sir or Madam, ... Yours faithfully,
Sayın Yetkili, ... Saygılarımla,
İngiliz iş yazışmasında kişinin ismini bilmiyorsan (Dear Sir/Madam) kapanış 'Yours faithfully' olmalı; 'Yours sincerely' yalnızca ismini bildiğin kişiye (Dear Mr Smith) yazılır. Eşleştirme yanlışı resmi yazıda göze çarpar.
Yanlış I want you to send me the contract today.
Doğru Could you send me the contract today, please?
Sözleşmeyi bugün gönderebilir misiniz?
'I want you to...' bir emir tonu taşır ve iş bağlamında kaba görünür. Talep 'Could you...? / Would you mind...?' gibi modal kalıplarla yumuşatılır; nezaket kelime değil yapı meselesidir.
Yanlış We must control the numbers before the report.
Doğru We must check / review the numbers before the report.
Rapordan önce rakamları kontrol etmeliyiz.
'control' İngilizcede 'denetlemek/yönetmek/hakim olmak' demektir, 'gözden geçirmek' değil. Türkçe 'kontrol etmek' burada 'check/review/verify' ile karşılanır. Klasik bir false friend (yanlış arkadaş) hatasıdır.
Yanlış I will make an appointment to touch base with the CEO in the formal report.
Doğru I will arrange a meeting with the CEO. (resmî bağlamda 'touch base' kullanma)
Genel müdürle bir görüşme ayarlayacağım.
'touch base' günlük iş jargonudur; resmi bir raporda ya da üst düzey bağlamda register'a aykırı düşer. Doğru kelime doğru yerde: resmi bağlamda 'arrange a meeting / follow up' seçilir.
Yanlış We will do a decision in the meeting.
Doğru We will make / reach a decision in the meeting.
Toplantıda bir karar vereceğiz.
Karar 'do' ile dizilmez; günlük 'make a decision', daha resmi/kurumsal 'reach a decision' kullanılır. 'do a decision' Türkçe 'karar yapmak/vermek'in birebir çevirisinden gelen yaygın bir hatadır.
The single most common mistake
Translating business patterns word-for-word from Turkish and giving politeness by piling up 'please'. In business English politeness is achieved with a pattern (could/would/I would be grateful), and naturalness with an established collocation (hold a meeting, meet a deadline). Most of the mistakes below arise from these two wrong assumptions.
Wrong I will make a meeting with the team.
Correct I will hold / set up a meeting with the team.
Ekiple bir toplantı yapacağım / ayarlayacağım.
Translated literally, 'toplantı yapmak' produces 'make a meeting'. A meeting is held (hold/have) or set up (set up/schedule); it isn't collocated with 'make'.
Wrong Please find attached to this email the file that I want to send you.
Correct Please find the file attached. / I have attached the file.
Dosyayı ekte bulabilirsiniz.
The pattern starts correctly but is unnecessarily drawn out, and 'that I want to send you' is added on Turkish thinking. A business email likes brevity and clarity: 'Please find the file attached' is enough.
Wrong We lost the deadline for the project.
Correct We missed the deadline for the project.
Projenin son teslim tarihini kaçırdık.
The Turkish verb 'kaçırmak' is rendered with 'lose'. A deadline isn't 'lost', it's 'missed': miss a deadline. 'lose' is for the loss of an object/opportunity (lose a client).
Wrong I am waiting your answer.
Correct I look forward to hearing from you. / I am waiting for your reply.
Cevabınızı bekliyorum.
Two mistakes: 'wait' needs a preposition — 'wait for'; and the natural business closing is 'I look forward to hearing from you'. 'I am waiting your answer' looks amateurish in both grammar and register.
Wrong I look forward to hear from you.
Correct I look forward to hearing from you.
Sizden haber almayı bekliyorum.
The 'to' in the 'look forward to' pattern is a preposition, not an infinitive marker; a verb after it takes -ing: 'hearing'. This is the most frequent grammar mistake in business emails.
Wrong Dear Sir, ... Yours sincerely,
Correct Dear Sir or Madam, ... Yours faithfully,
Sayın Yetkili, ... Saygılarımla,
In British business correspondence, if you don't know the person's name (Dear Sir/Madam) the closing must be 'Yours faithfully'; 'Yours sincerely' is written only to someone whose name you know (Dear Mr Smith). A mismatch stands out in formal writing.
Wrong I want you to send me the contract today.
Correct Could you send me the contract today, please?
Sözleşmeyi bugün gönderebilir misiniz?
'I want you to...' carries an order tone and comes across as rude in a business context. A request is softened with modal patterns like 'Could you...? / Would you mind...?'; politeness is a matter of structure, not of words.
Wrong We must control the numbers before the report.
Correct We must check / review the numbers before the report.
Rapordan önce rakamları kontrol etmeliyiz.
'control' in English means 'to supervise/manage/have power over', not 'to go over'. The Turkish 'kontrol etmek' is rendered here with 'check/review/verify'. It's a classic false-friend mistake.
Wrong I will make an appointment to touch base with the CEO in the formal report.
Correct I will arrange a meeting with the CEO. (don't use 'touch base' in a formal context)
Genel müdürle bir görüşme ayarlayacağım.
'touch base' is casual business jargon; in a formal report or a senior-level context it clashes with the register. The right word in the right place: in a formal context choose 'arrange a meeting / follow up'.
Wrong We will do a decision in the meeting.
Correct We will make / reach a decision in the meeting.
Toplantıda bir karar vereceğiz.
A decision isn't collocated with 'do'; casual 'make a decision', more formal/corporate 'reach a decision'. 'do a decision' is a common mistake coming from a literal translation of the Turkish 'karar yapmak/vermek'.
İş dilinde 'istisna' çoğu zaman bölgesel (BrE/AmE) tercih ya da register kayması demektir. Bir kalıp bir bağlamda doğru, diğerinde tuhaf olabilir. Bunları 'hata' değil, 'bağlama göre değişen tercih' olarak düşün.
chair a meeting / preside over a meeting
toplantıyı yönetmek / toplantıya başkanlık etmek
'chair' gündelik-resmi standart; 'preside over' çok resmi/törensel bağlam içindir. Aynı iş, farklı resmiyet.
take a decision (BrE) / make a decision
karar almak / karar vermek
'make a decision' her yerde güvenli; 'take a decision' özellikle BrE kurumsal/resmi bağlamda kabul görür. AmE 'make' tercih eder.
table an item (BrE) vs table an item (AmE)
bir maddeyi gündeme almak (BrE) / ertelemek (AmE)
Tehlikeli bir tuzak: BrE'de 'table a proposal' = onu tartışmaya açmak; AmE'de = onu ertelemek/rafa kaldırmak. Bağlam netleşmeden kullanma.
revert to you (Hint İngilizcesi) / get back to you
size dönüş yapmak
'I will revert to you' bazı bölgelerde (özellikle Hint iş İngilizcesi) yaygındır ama standart BrE/AmE'de tuhaf gelir; güvenli seçim 'get back to you'dur.
Yanlış Let's table the budget discussion, we don't have time.
Doğru (AmE) Let's table the budget discussion. / (BrE, aynı niyet) Let's postpone the budget discussion.
Bütçe tartışmasını erteleyelim, vaktimiz yok.
'table' fiili BrE ve AmE'de zıt anlamlara gelir: BrE'de 'tartışmaya açmak', AmE'de 'ertelemek'. Karşı tarafın hangi İngilizceyi kullandığından emin değilsen, net bir fiil seç: postpone (ertele) ya da raise/bring up (gündeme getir).
Puf noktası
Bir iş kalıbının bölgeye göre değiştiğini görürsen (table, take/make a decision, revert), en nötr ve net seçeneğe kaç: postpone, make a decision, get back to you. Uluslararası bağlamda 'herkesin aynı anladığı' kelime, 'daha şık ama belirsiz' kelimeden iyidir.
In business language an 'exception' often means a regional (BrE/AmE) preference or a shift of register. A pattern can be correct in one context and odd in another. Think of these not as 'mistakes' but as 'preferences that change with context'.
chair a meeting / preside over a meeting
toplantıyı yönetmek / toplantıya başkanlık etmek
'chair' is the everyday-formal standard; 'preside over' is for a very formal/ceremonial context. Same job, different formality.
take a decision (BrE) / make a decision
karar almak / karar vermek
'make a decision' is safe everywhere; 'take a decision' is accepted especially in BrE corporate/formal contexts. AmE prefers 'make'.
table an item (BrE) vs table an item (AmE)
bir maddeyi gündeme almak (BrE) / ertelemek (AmE)
A dangerous trap: in BrE 'table a proposal' = to open it for discussion; in AmE = to postpone/shelve it. Don't use it until the context is clear.
revert to you (Indian English) / get back to you
size dönüş yapmak
'I will revert to you' is common in some regions (especially Indian business English) but sounds odd in standard BrE/AmE; the safe choice is 'get back to you'.
Wrong Let's table the budget discussion, we don't have time.
Correct (AmE) Let's table the budget discussion. / (BrE, same intent) Let's postpone the budget discussion.
Bütçe tartışmasını erteleyelim, vaktimiz yok.
The verb 'table' has opposite meanings in BrE and AmE: in BrE 'to open for discussion', in AmE 'to postpone'. If you're not sure which English the other side uses, choose a clear verb: postpone or raise/bring up.
Key point
If you see that a business pattern varies by region (table, take/make a decision, revert), fall back on the most neutral and clear option: postpone, make a decision, get back to you. In an international context, a word 'everyone understands the same way' beats a 'more elegant but ambiguous' one.
A:Hi Emma, have you got a minute to touch base on the Delta project?
B:Sure. Where are we with the deadline?
A:It's pretty tight. If we don't get the ball rolling this week, we'll miss it.
B:Okay. Let's set up a quick call and go through the action points.
A:Great. I'll send a calendar invite and loop in Tom as well.
B:Perfect. And can you follow up with the supplier? We still haven't reached an agreement on the price.
A:Will do. I'll keep you posted.
A: Selam Emma, Delta projesi için kısaca görüşecek bir dakikan var mı? B: Tabii. Teslim tarihinde ne durumdayız? A: Epey sıkışık. Bu hafta işe koyulmazsak kaçıracağız. B: Tamam. Kısa bir görüşme ayarlayıp karar maddelerini gözden geçirelim. A: Harika. Bir takvim daveti gönderirim, Tom'u da dahil ederim. B: Mükemmel. Bir de tedarikçiyle takip yapabilir misin? Fiyatta hâlâ anlaşmaya varamadık. A: Hallederim. Seni haberdar ederim.
Tek doğal diyalogda yedi iş kalıbı: touch base, a tight deadline, get the ball rolling, set up a call, loop in, follow up, reach an agreement, keep you posted. Hepsi informal-nötr ekip içi ton — patrona ilk e-postada bu kadar rahat yazılmaz.
Let me get back to you on that by end of day.
Bu konuda gün sonuna kadar sana döneyim.
get back to you = dönüş yapmak; 'end of day (EOD)' iş jargonu.
Can you loop me in on that email thread?
Beni de o e-posta zincirine dahil eder misin?
loop someone in = birini dahil etmek/CC'ye eklemek; günlük.
Just a quick heads-up: the client is running late.
Kısa bir bilgi: müşteri gecikiyor.
a heads-up = önceden uyarı/bilgi; informal.
Let's circle back on this after lunch.
Bu konuya öğle yemeğinden sonra tekrar dönelim.
circle back = bir konuya sonra geri dönmek; çok yaygın iş jargonu.
A:Hi Emma, have you got a minute to touch base on the Delta project?
B:Sure. Where are we with the deadline?
A:It's pretty tight. If we don't get the ball rolling this week, we'll miss it.
B:Okay. Let's set up a quick call and go through the action points.
A:Great. I'll send a calendar invite and loop in Tom as well.
B:Perfect. And can you follow up with the supplier? We still haven't reached an agreement on the price.
A:Will do. I'll keep you posted.
A: Selam Emma, Delta projesi için kısaca görüşecek bir dakikan var mı? B: Tabii. Teslim tarihinde ne durumdayız? A: Epey sıkışık. Bu hafta işe koyulmazsak kaçıracağız. B: Tamam. Kısa bir görüşme ayarlayıp karar maddelerini gözden geçirelim. A: Harika. Bir takvim daveti gönderirim, Tom'u da dahil ederim. B: Mükemmel. Bir de tedarikçiyle takip yapabilir misin? Fiyatta hâlâ anlaşmaya varamadık. A: Hallederim. Seni haberdar ederim.
Seven business patterns in a single natural dialogue: touch base, a tight deadline, get the ball rolling, set up a call, loop in, follow up, reach an agreement, keep you posted. All in an informal-neutral within-team tone — you wouldn't write this casually in a first email to a boss.
Let me get back to you on that by end of day.
Bu konuda gün sonuna kadar sana döneyim.
get back to you = to get back; 'end of day (EOD)' is business jargon.
Can you loop me in on that email thread?
Beni de o e-posta zincirine dahil eder misin?
loop someone in = to include someone / add to CC; casual.
Just a quick heads-up: the client is running late.
Kısa bir bilgi: müşteri gecikiyor.
a heads-up = advance warning/notice; informal.
Let's circle back on this after lunch.
Bu konuya öğle yemeğinden sonra tekrar dönelim.
circle back = to return to a matter later; very common business jargon.
Resmi iş yazısında (rapor, teklif, resmi e-posta) dil nesnel, temkinli ve yapılandırılmış olur. Günlük jargon (touch base, get the ball rolling) yerini resmi karşılıklarına (follow up, initiate) bırakır; edilgen çatı ve hedging (temkinli dil) öne çıkar. Aşağıdaki kalıplar resmi iş ve akademik-iş dilinin belkemiğidir.
With reference to your enquiry, please find the details below.
Talebinize istinaden, ayrıntıları aşağıda bulabilirsiniz.
with reference to — resmi gönderme; 'about your question' günlük kalır.
The report takes into account the latest market data.
Rapor, en güncel piyasa verilerini hesaba katmaktadır.
take into account — 'consider' ile eşanlamlı, resmi dizim.
We would be grateful if you could confirm your availability.
Müsaitliğinizi teyit ederseniz memnun oluruz.
We would be grateful if... — en nazik resmi talep kalıbı.
In light of these findings, we recommend a revised strategy.
Bu bulgular ışığında, gözden geçirilmiş bir strateji öneriyoruz.
in light of — 'because of' değil; bulguya dayanan resmi geçiş.
Following our recent meeting, this report sets out the key findings of the customer satisfaction survey conducted last quarter. With reference to the data collected, it appears that overall satisfaction has fallen slightly, largely due to longer response times in our support department. We would like to draw attention to three main issues. First, a significant number of clients reported that their queries were not followed up within the agreed timeframe. Second, the survey suggests that communication between departments could be improved. Third, several respondents felt that they were not kept informed about the progress of their requests. In light of these findings, we recommend that the company set clearer internal deadlines and introduce a system to keep clients updated. We are confident that, going forward, these measures will help us meet our targets and strengthen client relationships. Should you require any further information, please do not hesitate to contact us.
Yakın zamanda yaptığımız toplantının ardından, bu rapor geçen çeyrekte yürütülen müşteri memnuniyeti anketinin temel bulgularını ortaya koymaktadır. Toplanan verilere istinaden, genel memnuniyetin, büyük ölçüde destek bölümümüzdeki daha uzun yanıt süreleri nedeniyle hafifçe düştüğü görülmektedir. Üç ana konuya dikkat çekmek isteriz. Birincisi, önemli sayıda müşteri, taleplerinin üzerinde anlaşılan süre içinde takip edilmediğini bildirmiştir. İkincisi, anket, bölümler arası iletişimin iyileştirilebileceğine işaret etmektedir. Üçüncüsü, birçok katılımcı, taleplerinin ilerleyişi hakkında bilgilendirilmediklerini hissetmiştir. Bu bulgular ışığında, şirketin daha net iç teslim tarihleri belirlemesini ve müşterileri güncel tutan bir sistem kurmasını öneriyoruz. Bundan sonraki süreçte bu önlemlerin hedeflerimize ulaşmamıza ve müşteri ilişkilerini güçlendirmemize yardımcı olacağına eminiz. Daha fazla bilgiye ihtiyaç duymanız hâlinde, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Analiz:
- Following our recent meeting — resmi açılış geçişi; 'after' yerine 'following'.
- the key findings ... conducted last quarter — key findings + conduct a survey, rapor collocation'ları.
- With reference to / In light of — resmi gönderme ve gerekçelendirme kalıpları.
- draw attention to three main issues — 'dikkat çekmek', resmi dizim.
- were not followed up within the agreed timeframe — follow up (edilgen) + timeframe iş kelimesi.
- kept informed / kept updated — müşteriyi 'bilgilendirmek/güncel tutmak' kalıpları.
- going forward ... meet our targets — bundan sonra + hedefe ulaşmak.
- please do not hesitate to contact us — klasik nazik resmi kapanış.
In formal business writing (a report, a proposal, a formal email) the language is objective, cautious and structured. Casual jargon (touch base, get the ball rolling) gives way to its formal counterparts (follow up, initiate); the passive voice and hedging (cautious language) come to the fore. The patterns below are the backbone of formal business and academic-business language.
With reference to your enquiry, please find the details below.
Talebinize istinaden, ayrıntıları aşağıda bulabilirsiniz.
with reference to — a formal reference; 'about your question' stays casual.
The report takes into account the latest market data.
Rapor, en güncel piyasa verilerini hesaba katmaktadır.
take into account — synonymous with 'consider', a formal collocation.
We would be grateful if you could confirm your availability.
Müsaitliğinizi teyit ederseniz memnun oluruz.
We would be grateful if... — the most polite formal request pattern.
In light of these findings, we recommend a revised strategy.
Bu bulgular ışığında, gözden geçirilmiş bir strateji öneriyoruz.
in light of — not 'because of'; a formal transition based on a finding.
Following our recent meeting, this report sets out the key findings of the customer satisfaction survey conducted last quarter. With reference to the data collected, it appears that overall satisfaction has fallen slightly, largely due to longer response times in our support department. We would like to draw attention to three main issues. First, a significant number of clients reported that their queries were not followed up within the agreed timeframe. Second, the survey suggests that communication between departments could be improved. Third, several respondents felt that they were not kept informed about the progress of their requests. In light of these findings, we recommend that the company set clearer internal deadlines and introduce a system to keep clients updated. We are confident that, going forward, these measures will help us meet our targets and strengthen client relationships. Should you require any further information, please do not hesitate to contact us.
Yakın zamanda yaptığımız toplantının ardından, bu rapor geçen çeyrekte yürütülen müşteri memnuniyeti anketinin temel bulgularını ortaya koymaktadır. Toplanan verilere istinaden, genel memnuniyetin, büyük ölçüde destek bölümümüzdeki daha uzun yanıt süreleri nedeniyle hafifçe düştüğü görülmektedir. Üç ana konuya dikkat çekmek isteriz. Birincisi, önemli sayıda müşteri, taleplerinin üzerinde anlaşılan süre içinde takip edilmediğini bildirmiştir. İkincisi, anket, bölümler arası iletişimin iyileştirilebileceğine işaret etmektedir. Üçüncüsü, birçok katılımcı, taleplerinin ilerleyişi hakkında bilgilendirilmediklerini hissetmiştir. Bu bulgular ışığında, şirketin daha net iç teslim tarihleri belirlemesini ve müşterileri güncel tutan bir sistem kurmasını öneriyoruz. Bundan sonraki süreçte bu önlemlerin hedeflerimize ulaşmamıza ve müşteri ilişkilerini güçlendirmemize yardımcı olacağına eminiz. Daha fazla bilgiye ihtiyaç duymanız hâlinde, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Analysis:
- Following our recent meeting — a formal opening transition; 'following' instead of 'after'.
- the key findings ... conducted last quarter — key findings + conduct a survey, report collocations.
- With reference to / In light of — formal reference and justification patterns.
- draw attention to three main issues — 'to draw attention to', a formal collocation.
- were not followed up within the agreed timeframe — follow up (passive) + timeframe, a business word.
- kept informed / kept updated — patterns for 'keeping the client informed/updated'.
- going forward ... meet our targets — from now on + to meet a target.
- please do not hesitate to contact us — the classic polite formal closing.
When Kerem started his first job at an international logistics company, he assumed that his English was good enough. He could talk about films and football for hours, but the office was a different world. On his very first morning, his manager asked him to "set up a meeting with the German supplier and circle back once you've confirmed the details." Kerem understood every single word on its own, yet he had no idea what he was actually supposed to do. That afternoon he wrote his first business email. He began, "Hey, I want you to send me the prices fast, it is very urgent!!!" His colleague Marta gently pulled him aside. "In business," she said, "we don't tell people what to do; we ask. And we never shout with capital letters or three exclamation marks." She showed him how to soften the request: "Could you possibly send us your latest prices? We would be grateful if you could reply by Friday." Kerem was amazed that the same request could sound so different. Over the following weeks he learned the invisible rules of the workplace. He discovered that you hold a meeting, you don't make one; that you meet a deadline the way you meet a friend, and you miss it the way you miss a bus. He learned to end his emails with "I look forward to hearing from you" and "Best regards," and to write "Please find attached" instead of the strange phrases he used to translate directly from Turkish. When a negotiation got difficult, his manager taught him to look for common ground and to meet the other side halfway rather than insisting on winning. By the end of his first year, Kerem could chair a short meeting, draw up a simple report, and follow up with clients without breaking into a sweat. He realised something important: his grammar had never really been the problem. What he had been missing was register, the quiet art of saying the right thing in the right tone, to the right person, at the right moment. Business English, he finally understood, was less about big words and more about good manners dressed in language.
Kerem uluslararası bir lojistik şirketinde ilk işine başladığında, İngilizcesinin yeterince iyi olduğunu sanıyordu. Filmler ve futbol hakkında saatlerce konuşabiliyordu, ama ofis bambaşka bir dünyaydı. Daha ilk sabahında müdürü ondan "Alman tedarikçiyle bir toplantı ayarla ve ayrıntıları teyit edince bana dön" diye rica etti. Kerem her kelimeyi tek tek anlıyordu ama aslında ne yapması gerektiği konusunda hiçbir fikri yoktu. O öğleden sonra ilk iş e-postasını yazdı. Şöyle başladı: "Selam, fiyatları bana hızlıca göndermeni istiyorum, çok acil!!!" Meslektaşı Marta onu nazikçe bir kenara çekti. "İş hayatında," dedi, "insanlara ne yapacaklarını söylemeyiz; rica ederiz. Ve asla büyük harflerle ya da üç ünlem işaretiyle bağırmayız." Ona ricayı nasıl yumuşatacağını gösterdi: "En güncel fiyatlarınızı gönderebilir misiniz acaba? Cuma gününe kadar dönerseniz memnun oluruz." Kerem aynı ricanın bu kadar farklı gelebilmesine hayret etti. Sonraki haftalarda iş yerinin görünmez kurallarını öğrendi. Toplantının 'yapılmadığını' (make), 'düzenlendiğini' (hold) keşfetti; teslim tarihine bir arkadaşla buluşur gibi 'yetiştiğini' (meet), otobüsü kaçırır gibi 'kaçırdığını' (miss) öğrendi. E-postalarını "Sizden haber almayı bekliyorum" ve "Saygılarımla" ile bitirmeyi, Türkçeden birebir çevirdiği tuhaf ifadeler yerine "Ekte bulabilirsiniz" yazmayı öğrendi. Bir müzakere zorlaştığında, müdürü ona kazanmakta ısrar etmek yerine ortak zemin aramayı ve karşı tarafla orta yolda buluşmayı öğretti. İlk yılının sonunda Kerem, ter dökmeden kısa bir toplantı yönetebiliyor, basit bir rapor hazırlayabiliyor ve müşterilerle takip yapabiliyordu. Önemli bir şey fark etti: gramer aslında hiçbir zaman sorun olmamıştı. Eksik olan şey register'dı — doğru şeyi, doğru tonda, doğru kişiye, doğru anda söylemenin o sessiz sanatı. İş İngilizcesinin, sonunda anladığı gibi, büyük kelimelerden çok, dile giydirilmiş iyi görgü kuralları olduğunu kavradı.
Analiz:
- set up a meeting / hold a meeting (not 'make') — toplantı collocation'ının kalbi.
- circle back / follow up — informal iş jargonu; ekip içi ton.
- 'I want you to... fast, urgent!!!' → 'Could you possibly...? We would be grateful if...' — register basamağının canlı gösterimi.
- meet a deadline vs miss a deadline — 'meet like a friend, miss like a bus' mnemoniğinin metne yerleşmesi.
- I look forward to hearing from you / Best regards / Please find attached — sabit e-posta kapanış ve ek kalıpları.
- common ground / meet halfway — müzakere dili.
- chair a meeting / draw up a report / follow up with clients — üç farklı iş ortamından collocation.
- register = doğru tonu doğru kişiye söyleme sanatı — bölümün ana tezinin özeti.
When Kerem started his first job at an international logistics company, he assumed that his English was good enough. He could talk about films and football for hours, but the office was a different world. On his very first morning, his manager asked him to "set up a meeting with the German supplier and circle back once you've confirmed the details." Kerem understood every single word on its own, yet he had no idea what he was actually supposed to do. That afternoon he wrote his first business email. He began, "Hey, I want you to send me the prices fast, it is very urgent!!!" His colleague Marta gently pulled him aside. "In business," she said, "we don't tell people what to do; we ask. And we never shout with capital letters or three exclamation marks." She showed him how to soften the request: "Could you possibly send us your latest prices? We would be grateful if you could reply by Friday." Kerem was amazed that the same request could sound so different. Over the following weeks he learned the invisible rules of the workplace. He discovered that you hold a meeting, you don't make one; that you meet a deadline the way you meet a friend, and you miss it the way you miss a bus. He learned to end his emails with "I look forward to hearing from you" and "Best regards," and to write "Please find attached" instead of the strange phrases he used to translate directly from Turkish. When a negotiation got difficult, his manager taught him to look for common ground and to meet the other side halfway rather than insisting on winning. By the end of his first year, Kerem could chair a short meeting, draw up a simple report, and follow up with clients without breaking into a sweat. He realised something important: his grammar had never really been the problem. What he had been missing was register, the quiet art of saying the right thing in the right tone, to the right person, at the right moment. Business English, he finally understood, was less about big words and more about good manners dressed in language.
Kerem uluslararası bir lojistik şirketinde ilk işine başladığında, İngilizcesinin yeterince iyi olduğunu sanıyordu. Filmler ve futbol hakkında saatlerce konuşabiliyordu, ama ofis bambaşka bir dünyaydı. Daha ilk sabahında müdürü ondan "Alman tedarikçiyle bir toplantı ayarla ve ayrıntıları teyit edince bana dön" diye rica etti. Kerem her kelimeyi tek tek anlıyordu ama aslında ne yapması gerektiği konusunda hiçbir fikri yoktu. O öğleden sonra ilk iş e-postasını yazdı. Şöyle başladı: "Selam, fiyatları bana hızlıca göndermeni istiyorum, çok acil!!!" Meslektaşı Marta onu nazikçe bir kenara çekti. "İş hayatında," dedi, "insanlara ne yapacaklarını söylemeyiz; rica ederiz. Ve asla büyük harflerle ya da üç ünlem işaretiyle bağırmayız." Ona ricayı nasıl yumuşatacağını gösterdi: "En güncel fiyatlarınızı gönderebilir misiniz acaba? Cuma gününe kadar dönerseniz memnun oluruz." Kerem aynı ricanın bu kadar farklı gelebilmesine hayret etti. Sonraki haftalarda iş yerinin görünmez kurallarını öğrendi. Toplantının 'yapılmadığını' (make), 'düzenlendiğini' (hold) keşfetti; teslim tarihine bir arkadaşla buluşur gibi 'yetiştiğini' (meet), otobüsü kaçırır gibi 'kaçırdığını' (miss) öğrendi. E-postalarını "Sizden haber almayı bekliyorum" ve "Saygılarımla" ile bitirmeyi, Türkçeden birebir çevirdiği tuhaf ifadeler yerine "Ekte bulabilirsiniz" yazmayı öğrendi. Bir müzakere zorlaştığında, müdürü ona kazanmakta ısrar etmek yerine ortak zemin aramayı ve karşı tarafla orta yolda buluşmayı öğretti. İlk yılının sonunda Kerem, ter dökmeden kısa bir toplantı yönetebiliyor, basit bir rapor hazırlayabiliyor ve müşterilerle takip yapabiliyordu. Önemli bir şey fark etti: gramer aslında hiçbir zaman sorun olmamıştı. Eksik olan şey register'dı — doğru şeyi, doğru tonda, doğru kişiye, doğru anda söylemenin o sessiz sanatı. İş İngilizcesinin, sonunda anladığı gibi, büyük kelimelerden çok, dile giydirilmiş iyi görgü kuralları olduğunu kavradı.
Analysis:
- set up a meeting / hold a meeting (not 'make') — the heart of the meeting collocation.
- circle back / follow up — informal business jargon; a within-team tone.
- 'I want you to... fast, urgent!!!' → 'Could you possibly...? We would be grateful if...' — a live demonstration of the register ladder.
- meet a deadline vs miss a deadline — the 'meet like a friend, miss like a bus' mnemonic embedded in the text.
- I look forward to hearing from you / Best regards / Please find attached — fixed email closing and attachment patterns.
- common ground / meet halfway — negotiation language.
- chair a meeting / draw up a report / follow up with clients — collocations from three different business settings.
- register = the art of saying the right thing in the right tone to the right person — a summary of the section's main thesis.
Temel (B1)
I have a meeting at ten.
Onda bir toplantım var.
have a meeting — temel, günlük.
Please send me the file.
Lütfen dosyayı bana gönder.
send a file — temel e-posta fiili.
The deadline is next Friday.
Son teslim tarihi gelecek cuma.
deadline — temel iş ismi.
Orta (B2)
Could you set up a meeting with the client, please?
Müşteriyle bir toplantı ayarlar mısınız?
set up a meeting + could (nezaket basamağı 3).
We're doing our best to meet the deadline.
Son teslim tarihine yetişmek için elimizden geleni yapıyoruz.
meet the deadline — B2 çekirdek dizim.
Please find the updated report attached.
Güncellenmiş raporu ekte bulabilirsiniz.
Please find attached — sabit e-posta kalıbı.
İleri (C1)
I would be grateful if you could confirm the figures by close of business.
Rakamları iş günü kapanışına kadar teyit ederseniz memnun olurum.
I would be grateful if... + close of business (COB) — resmi register.
With reference to our earlier discussion, we've reached an agreement in principle.
Daha önceki görüşmemize istinaden, ilkesel olarak bir anlaşmaya vardık.
with reference to + reach an agreement in principle — resmi müzakere dili.
Going forward, we recommend that these risks be taken into account.
Bundan sonra bu risklerin hesaba katılmasını öneriyoruz.
going forward + take into account (edilgen subjunctive) — resmi rapor dili.
Basic (B1)
I have a meeting at ten.
Onda bir toplantım var.
have a meeting — basic, casual.
Please send me the file.
Lütfen dosyayı bana gönder.
send a file — a basic email verb.
The deadline is next Friday.
Son teslim tarihi gelecek cuma.
deadline — a basic business noun.
Intermediate (B2)
Could you set up a meeting with the client, please?
Müşteriyle bir toplantı ayarlar mısınız?
set up a meeting + could (politeness step 3).
We're doing our best to meet the deadline.
Son teslim tarihine yetişmek için elimizden geleni yapıyoruz.
meet the deadline — the B2 core collocation.
Please find the updated report attached.
Güncellenmiş raporu ekte bulabilirsiniz.
Please find attached — the fixed email pattern.
Advanced (C1)
I would be grateful if you could confirm the figures by close of business.
Rakamları iş günü kapanışına kadar teyit ederseniz memnun olurum.
I would be grateful if... + close of business (COB) — formal register.
With reference to our earlier discussion, we've reached an agreement in principle.
Daha önceki görüşmemize istinaden, ilkesel olarak bir anlaşmaya vardık.
with reference to + reach an agreement in principle — formal negotiation language.
Going forward, we recommend that these risks be taken into account.
Bundan sonra bu risklerin hesaba katılmasını öneriyoruz.
going forward + take into account (passive subjunctive) — formal report language.
Bu sorular kural değil, uygunluk ve anlam sezgisini yoklar. Kendine 'bir profesyonel bunu böyle söyler mi, bu ton bu kişiye uygun mu?' diye sor.
Kavram kontrol Aşağıdaki soruları düşünüp cevapla; ardından açıklamaya bak.
- 'Hold a meeting' ile 'set up a meeting' arasındaki fark nedir?'set up / schedule / arrange a meeting' = toplantıyı önceden ayarlamak/planlamak; 'hold / have a meeting' = toplantıyı fiilen gerçekleştirmek. Biri planlama, diğeri icra aşamasıdır.
- Aynı ricayı patronuna ve yakın bir iş arkadaşına nasıl farklı söylersin?Yakın arkadaş: 'Can you send me the file?' (nötr-günlük). Patron/müşteri: 'Could you send me the file, please?' ya da 'I would be grateful if you could...' (resmi). Fark kelime değil, register/kalıptır.
- Neden 'I look forward to hear from you' yanlıştır?'look forward to' kalıbındaki 'to' bir edattır, mastar değil; ardından -ing gelir: 'hearing'. Doğrusu 'I look forward to hearing from you'dur.
- 'touch base' ile 'follow up' arasındaki register farkı nedir?'touch base' günlük/informal (kısaca temas kur); 'follow up' daha nötr-resmi (bir konunun takibini yap). Resmi e-postada 'follow up' ya da 'get in touch' seçilir.
- İngiliz iş yazışmasında 'Dear Sir or Madam' ile hangi kapanış kullanılır?'Yours faithfully'. İsmini bildiğin kişiye (Dear Mr Smith) ise 'Yours sincerely'. Nötr güvenli seçenek her ikisinde de 'Best regards / Kind regards'dır.
These questions test not rules but your sense of appropriacy and meaning. Ask yourself 'would a professional say it this way, is this tone suited to this person?'
Concept check Think about and answer the questions below; then look at the explanation.
- What is the difference between 'hold a meeting' and 'set up a meeting'?'set up / schedule / arrange a meeting' = to arrange/plan the meeting in advance; 'hold / have a meeting' = to actually hold the meeting. One is the planning stage, the other the execution stage.
- How do you say the same request differently to your boss and to a close colleague?Close colleague: 'Can you send me the file?' (neutral-casual). Boss/client: 'Could you send me the file, please?' or 'I would be grateful if you could...' (formal). The difference is not the words but the register/pattern.
- Why is 'I look forward to hear from you' wrong?The 'to' in the 'look forward to' pattern is a preposition, not an infinitive; -ing follows: 'hearing'. The correct form is 'I look forward to hearing from you'.
- What is the register difference between 'touch base' and 'follow up'?'touch base' is casual/informal (make brief contact); 'follow up' is more neutral-formal (track a matter). In a formal email you choose 'follow up' or 'get in touch'.
- In British business correspondence, which sign-off is used with 'Dear Sir or Madam'?'Yours faithfully'. To someone whose name you know (Dear Mr Smith), 'Yours sincerely'. The neutral safe option in both cases is 'Best regards / Kind regards'.
Boşluk doldurma (doğru iş fiili) Boşluğa doğru fiili uygun biçimde yaz (hold / set up / meet / reach / draw up / follow / attach / postpone).
- We need to ____ a meeting to discuss the budget. (gerçekleştirmek)hold (ya da have)
- Can we ____ up a quick call for tomorrow?set
- The team worked hard to ____ the deadline.meet
- After long talks, both sides finally ____ an agreement.reached
- Our lawyer will ____ up the contract this week.draw
- I'll ____ up with the supplier on Monday.follow
- Please find the invoice ____ to this email.attached
- We had to ____ the meeting until next week.postpone
Hata düzeltme İş dili / register hatasını bul ve cümleyi düzelt.
- I want you to send the report today.Could you send the report today, please? (emir tonu → nazik modal)
- We will make a meeting on Friday.We will hold / have a meeting on Friday. (make a meeting → hold/have)
- We lost the deadline for the delivery.We missed the deadline for the delivery. (lose → miss a deadline)
- I look forward to hear from you.I look forward to hearing from you. (to + -ing)
- We did an agreement with the new supplier.We reached an agreement with the new supplier. (do → reach an agreement)
- Dear Sir or Madam, ... Yours sincerely,Dear Sir or Madam, ... Yours faithfully, (bilinmeyen isim → faithfully)
Türkçeden çeviri (doğru register ile) Aşağıdaki cümleleri iş İngilizcesine, uygun resmiyette çevir.
- Perşembeye bir toplantı ayarlayabilir miyiz?Could we set up / arrange a meeting for Thursday?
- Raporu ekte bulabilirsiniz.Please find the report attached. (ya da: I have attached the report.)
- Cuma gününe kadar dönerseniz memnun oluruz.We would be grateful if you could reply by Friday.
- Sonunda bir anlaşmaya vardık.We finally reached an agreement.
- Bu konuda gün sonuna kadar sana dönerim.I'll get back to you on this by end of day.
- Sizden haber almayı bekliyorum. Saygılarımla.I look forward to hearing from you. Best regards, / Kind regards,
Register sıralama (günlük → resmi) Her satırdaki ifadeleri en günlükten en resmiye sırala.
- a) as soon as possible b) ASAP c) at your earliest convenienceb (ASAP, günlük) → a (as soon as possible, nötr) → c (at your earliest convenience, resmi)
- a) follow up b) get in touch / contact c) touch basec (touch base, günlük) → a (follow up, nötr) → b (contact / get in touch, resmi)
- a) Could you send it, please? b) Send it. c) I would be grateful if you could send it.b (Send it., emir/günlük) → a (Could you..., nötr-kibar) → c (I would be grateful..., resmi)
Gap fill (the right business verb) Write the right verb in the appropriate form in the gap (hold / set up / meet / reach / draw up / follow / attach / postpone).
- We need to ____ a meeting to discuss the budget. (to hold)hold (or have)
- Can we ____ up a quick call for tomorrow?set
- The team worked hard to ____ the deadline.meet
- After long talks, both sides finally ____ an agreement.reached
- Our lawyer will ____ up the contract this week.draw
- I'll ____ up with the supplier on Monday.follow
- Please find the invoice ____ to this email.attached
- We had to ____ the meeting until next week.postpone
Error correction Find the business-language / register mistake and correct the sentence.
- I want you to send the report today.Could you send the report today, please? (order tone → polite modal)
- We will make a meeting on Friday.We will hold / have a meeting on Friday. (make a meeting → hold/have)
- We lost the deadline for the delivery.We missed the deadline for the delivery. (lose → miss a deadline)
- I look forward to hear from you.I look forward to hearing from you. (to + -ing)
- We did an agreement with the new supplier.We reached an agreement with the new supplier. (do → reach an agreement)
- Dear Sir or Madam, ... Yours sincerely,Dear Sir or Madam, ... Yours faithfully, (unknown name → faithfully)
Translation from Turkish (with the right register) Translate the sentences below into business English, at the appropriate level of formality.
- Perşembeye bir toplantı ayarlayabilir miyiz?Could we set up / arrange a meeting for Thursday?
- Raporu ekte bulabilirsiniz.Please find the report attached. (or: I have attached the report.)
- Cuma gününe kadar dönerseniz memnun oluruz.We would be grateful if you could reply by Friday.
- Sonunda bir anlaşmaya vardık.We finally reached an agreement.
- Bu konuda gün sonuna kadar sana dönerim.I'll get back to you on this by end of day.
- Sizden haber almayı bekliyorum. Saygılarımla.I look forward to hearing from you. Best regards, / Kind regards,
Register ordering (casual → formal) Order the expressions in each line from most casual to most formal.
- a) as soon as possible b) ASAP c) at your earliest convenienceb (ASAP, casual) → a (as soon as possible, neutral) → c (at your earliest convenience, formal)
- a) follow up b) get in touch / contact c) touch basec (touch base, casual) → a (follow up, neutral) → b (contact / get in touch, formal)
- a) Could you send it, please? b) Send it. c) I would be grateful if you could send it.b (Send it., order/casual) → a (Could you..., neutral-polite) → c (I would be grateful..., formal)
Görev: Bir müşteriye ya da meslektaşına, 100–130 kelimelik resmi bir iş e-postası yaz. Bir toplantı ayarlamayı öner, bir dosyayı ekle ve bir teslim tarihi teyit iste. İçine en az 6 iş kalıbı yerleştir (örn. I am writing to..., Please find attached, set up a meeting, meet the deadline, I would be grateful if..., I look forward to hearing from you) ve baştan sona tutarlı bir resmi register koru.
- Rehber soru 1: E-postayı nasıl açacaksın — Dear...? Neden yazıyorsun (I am writing to...)?
- Rehber soru 2: Hangi dosyayı ekliyorsun ve bunu nasıl söyleyeceksin (Please find attached...)?
- Rehber soru 3: Toplantıyı nasıl önereceksin (Could we set up... / Would you be available...)?
- Rehber soru 4: Teslim tarihini nasıl teyit isteyeceksin ve nazikçe nasıl kapatacaksın (I would be grateful... / I look forward to...)?
Örnek cevap Aşağıda hedefe uygun örnek bir e-posta var; kendi metnini yazdıktan sonra kalıpları karşılaştır.
- Örnek e-postayı oku ve içindeki iş kalıplarını işaretle.Dear Ms Aydın, I am writing to follow up on our recent conversation about the spring campaign. Please find attached the draft proposal for your review. Could we set up a short meeting next week to discuss the details? I would be grateful if you could also confirm whether we can still meet the deadline of 30 April. I look forward to hearing from you. Best regards, Kerem Demir. — Kalıplar: Dear Ms..., I am writing to follow up on..., Please find attached, for your review, Could we set up a meeting, I would be grateful if you could..., meet the deadline, I look forward to hearing from you, Best regards.
Task: Write a formal business email of 100–130 words to a client or colleague. Propose setting up a meeting, attach a file and ask for confirmation of a deadline. Fit in at least 6 business patterns (e.g. I am writing to..., Please find attached, set up a meeting, meet the deadline, I would be grateful if..., I look forward to hearing from you) and keep a consistent formal register from start to finish.
- Guiding question 1: How will you open the email — Dear...? Why are you writing (I am writing to...)?
- Guiding question 2: Which file are you attaching and how will you say it (Please find attached...)?
- Guiding question 3: How will you propose the meeting (Could we set up... / Would you be available...)?
- Guiding question 4: How will you ask for confirmation of the deadline and close politely (I would be grateful... / I look forward to...)?
Sample answer Below is a sample email fit for the target; after writing your own text, compare the patterns.
- Read the sample email and mark the business patterns in it.Dear Ms Aydın, I am writing to follow up on our recent conversation about the spring campaign. Please find attached the draft proposal for your review. Could we set up a short meeting next week to discuss the details? I would be grateful if you could also confirm whether we can still meet the deadline of 30 April. I look forward to hearing from you. Best regards, Kerem Demir. — Patterns: Dear Ms..., I am writing to follow up on..., Please find attached, for your review, Could we set up a meeting, I would be grateful if you could..., meet the deadline, I look forward to hearing from you, Best regards.
Nereden başlamalı
Register (resmiyet) bilinciyle başla; iş dilinin en görünmez ama en kritik boyutu budur. İlk derste aynı ricayı üç basamakta tahtaya yaz (Send it. / Could you send it, please? / I would be grateful if you could send it.) ve 'kime hangisini yazarsın?' diye tartıştır. Sonra dört ortamın (toplantı / e-posta / müzakere / rapor) çekirdek collocation'larını kalıp olarak ezberlet: hold a meeting, meet a deadline, reach an agreement, draw up a report. Türkçe-kaynaklı üç klasik hatayı (make a meeting / I send you attached / I look forward to hear) ilk günden tahtaya yazıp birlikte düzeltin.
Kavram kontrolü için 'Is this formal or informal? Who would you write this to?' gibi kısa sorular kullan; öğrenci kelimenin doğruluğundan çok uygunluğuna odaklansın. Etkinlik önerileri: (1) register sıralama — kartlara yazılı ifadeleri (ASAP / as soon as possible / at your earliest convenience) günlükten resmiye dizdir; (2) e-posta yeniden yazımı — kaba/emir tonlu bir e-postayı öğrenciler nazik register'a çevirsin; (3) rol yapma müzakere — iki grup fiyat üzerinde 'meet halfway' ve 'common ground' arasın. Değerlendirmede gramer doğru ama register yanlış cümleleri özellikle işaretle. İleri sınıfta hedging (temkinli dil) ve edilgen diplomasisini ('A mistake was made') tanıt; genel collocation temeli için Eş Dizimler (Collocations), günlük kalıplar için Günlük İfadeler ile köprü kur.
Where to start
Start with awareness of register (formality); it is the most invisible but most critical dimension of business language. In the first lesson, write the same request at three steps on the board (Send it. / Could you send it, please? / I would be grateful if you could send it.) and get students debating 'who would you write each to?'. Then get the core collocations of the four settings (meeting / email / negotiation / report) memorised as patterns: hold a meeting, meet a deadline, reach an agreement, draw up a report. Write the three classic Turkish-sourced mistakes (make a meeting / I send you attached / I look forward to hear) on the board on day one and correct them together.
For concept checking use short questions like 'Is this formal or informal? Who would you write this to?'; let the student focus less on the correctness of the word and more on its appropriacy. Activity suggestions: (1) register ordering — have students order expressions written on cards (ASAP / as soon as possible / at your earliest convenience) from casual to formal; (2) email rewriting — students turn a rude/order-toned email into a polite register; (3) role-play negotiation — two groups look for 'meet halfway' and 'common ground' over a price. In assessment, specifically flag sentences where the grammar is right but the register is wrong. In an advanced class, introduce hedging (cautious language) and the diplomacy of the passive ('A mistake was made'); bridge to Collocations for a general collocation base and Everyday Expressions for casual patterns.
- İş İngilizcesinin özü iki eksendir: doğru collocation (hold a meeting, meet a deadline) ve doğru register (Can you / Could you / I would be grateful).
- Nezaket kelime yığmakla değil kalıpla verilir: cümle uzadıkça ve dolaylılaştıkça resmiyet artar.
- Toplantı: schedule/set up (ayarla), hold/have (gerçekleştir), chair (yönet), postpone/call off (ertele/iptal).
- E-posta: I am writing to... / Please find attached / with reference to / I look forward to hearing from you / Best regards.
- Deadline: meet (yetiş) — miss (kaçır) — extend/push back (uzat); 'lose a deadline' YANLIŞ.
- Müzakere: reach an agreement, meet halfway, close a deal, common ground, the bottom line.
- Rapor: draw up a report, key findings, take into account, going forward, in light of.
- Register üç çizgi: informal (touch base, ASAP) — neutral (follow up) — formal (with reference to, on behalf of).
- En büyük tuzak birebir çeviri: make a meeting, do an agreement, I send you attached, I look forward to hear.
- Yakın konular: genel dizimler için Eş Dizimler (Collocations), günlük kalıplar için Günlük İfadeler, karışan kelimeler için Karıştırılan Kelimeler.
- The essence of business English is two axes: the right collocation (hold a meeting, meet a deadline) and the right register (Can you / Could you / I would be grateful).
- Politeness is given not by piling up words but by a pattern: as the sentence gets longer and more indirect, formality increases.
- Meeting: schedule/set up (arrange), hold/have (conduct), chair (run), postpone/call off (postpone/cancel).
- Email: I am writing to... / Please find attached / with reference to / I look forward to hearing from you / Best regards.
- Deadline: meet (make it) — miss (miss it) — extend/push back (extend); 'lose a deadline' is WRONG.
- Negotiation: reach an agreement, meet halfway, close a deal, common ground, the bottom line.
- Report: draw up a report, key findings, take into account, going forward, in light of.
- Register has three lines: informal (touch base, ASAP) — neutral (follow up) — formal (with reference to, on behalf of).
- The biggest trap is word-for-word translation: make a meeting, do an agreement, I send you attached, I look forward to hear.
- Related topics: for general collocations Collocations, for everyday patterns Everyday Expressions, for confusable words Confusable Words.